Mobile / Sports
Tại dm888, nạp tiền và rút tiền đều thực hiện qua các ví điện tử phổ biến nhất ở Việt Nam — MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền trong tài khoản của bạn — nút này nằm ngay trên màn hình chính sau khi đăng nhập. Chúng tôi cấu hình sẵn ba đường thanh toán nội địa: MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ.
Sau khi đăng nhập, chọn biểu tượng nạp tiền ở thanh điều hướng. Màn hình sẽ hiển thị các phương thức thanh toán đang hoạt động.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ tùy theo ví bạn đang sử dụng. Chỉ các phương thức hiển thị mới khả dụng tại thời điểm đó.
Điền số tiền trong khung hạn mức hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi nhấn xác nhận. Không thay đổi số tiền trong lúc giao dịch đang xử lý.
Khi hệ thống ghi nhận xong, số dư tài khoản dm888 của bạn sẽ cập nhật. Kiểm tra mục lịch sử giao dịch nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản dm888 và chọn đúng phương thức bạn đã dùng khi nạp — MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm nếu đây là lần rút đầu tiên hoặc thông tin ví chưa khớp với hồ sơ tài khoản.
Đăng nhập và chọn mục rút tiền. Trang sẽ liệt kê các phương thức rút hiện đang được kích hoạt trên tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ tương ứng với ví bạn muốn nhận. Đảm bảo thông tin ví đã được liên kết đúng trong hồ sơ.
Điền số tiền, xem lại thông tin, rồi hoàn tất bước xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình. Lưu mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu sau thời gian chờ hợp lý vẫn chưa nhận được, liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã giao dịch.
Một số thao tác trong tài khoản — bao gồm rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước kiểm tra danh tính. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin được liệt kê rõ trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Vào mục tài khoản và xem các trường nào đang chờ hoàn tất. Chỉ điền thông tin theo đúng những gì hệ thống yêu cầu.
Đảm bảo ví MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết khớp với thông tin đã đăng ký. Sai thông tin sẽ làm tài khoản bị tạm giữ lệnh rút.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ hiển thị trong tài khoản. Không gửi lại thông tin nếu trạng thái đang ở chế độ chờ xử lý.
Nếu một bước xác minh không tiến triển sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ dm888 qua kênh được công bố trong trang liên hệ của chúng tôi.
Chúng tôi kết nối tài khoản dm888 của bạn với ba đường thanh toán nội địa được người dùng Việt Nam sử dụng nhiều nhất.
Ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Nạp và rút trực tiếp từ số dư MoMo đã liên kết với tài khoản dm888 của bạn.
Ví điện tử của Viettel, phù hợp cho người dùng đang dùng số điện thoại Viettel làm tài khoản thanh toán chính.
Thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam phát hành. Dùng để nạp tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng vào dm888 theo hạn mức hiển thị.
Mỗi lần nạp hoặc rút thành công đều tạo ra một mã giao dịch riêng — cả phía ví của bạn lẫn phía dm888 đều ghi nhận mã này. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, Viettel Money hoặc sao kê thẻ với mục tương ứng trong lịch sử tài khoản dm888.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất hiển thị ở cả ứng dụng ví và lịch sử dm888. Đây là thông tin đầu tiên bộ phận hỗ trợ sẽ hỏi khi bạn cần tra cứu.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Đọc kỹ nhãn trước khi thực hiện lại giao dịch để tránh trùng lặp.
Mục lịch sử trong tài khoản dm888 ghi lại từng giao dịch theo thứ tự thời gian, bao gồm loại giao dịch, số tiền và phương thức thanh toán đã dùng.
Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận từ phía ví và từ phía dm888 trong ít nhất bảy ngày. Nếu có tranh chấp, đây là tài liệu duy nhất bạn cần gửi.
Chúng tôi xây dựng quy trình thanh toán của dm888 theo nguyên tắc xác minh từng bước — không có lệnh nào được xử lý mà không có bước xác nhận từ phía bạn. Dưới đây là bốn điểm kiểm soát mà bạn có thể tự kiểm chứng trong quá trình sử dụng.
Luôn truy cập qua dm888. Bất kỳ tên miền nào khác đều không phải trang chính thức của chúng tôi. Đánh dấu trang để tránh truy cập nhầm qua liên kết không rõ nguồn gốc.
Khi liên kết ví MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, hệ thống kiểm tra xem ví đó có đúng với thông tin tài khoản đã đăng ký hay không. Dùng ví mang tên của chính bạn.
dm888 không bao giờ yêu cầu bạn gửi mã OTP hoặc mật khẩu ví qua chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, không thực hiện và báo ngay cho hỗ trợ.
Mọi vấn đề về giao dịch đều được xử lý qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ của dm888. Không dùng kênh liên lạc từ bên thứ ba hoặc nhóm không chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi thực hiện giao dịch tại dm888. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang liên hệ.
Có. MoMo là một trong ba phương thức thanh toán được kích hoạt tại dm888. Vào quầy nạp tiền sau khi đăng nhập, chọn MoMo, nhập số tiền theo hạn mức hiển thị và xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví của bạn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản dm888 để xem trạng thái. Nếu hiển thị đang xử lý, hãy chờ thêm rồi tải lại trang. Nếu trạng thái thất bại hoặc không có bản ghi, liên hệ hỗ trợ cùng mã giao dịch từ ví của bạn.
Có. Chọn mục rút tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money làm phương thức nhận và nhập số tiền trong khung hạn mức hiển thị. Đảm bảo ví Viettel Money đã được liên kết đúng trước khi gửi lệnh.
Hạn mức tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp hoặc rút tại thời điểm bạn thực hiện. Chúng tôi không công bố mức cố định vì có thể thay đổi theo phương thức và thời điểm giao dịch.
Xác minh bổ sung thường xuất hiện khi rút lần đầu hoặc khi thông tin ví chưa khớp hồ sơ. Hoàn tất các trường hiển thị trong phần tài khoản theo đúng thứ tự. Liên hệ hỗ trợ nếu bước xác minh không tiến triển.
Có. Thẻ ghi nợ nội địa do ngân hàng Việt Nam phát hành được chấp nhận. Chọn phương thức thẻ ghi nợ trong quầy nạp, điền thông tin thẻ theo form hiển thị và xác nhận giao dịch theo hướng dẫn trên màn hình.